Buongiorno
un ns cliente cha fa manutenzione sulle caldaie deve richiamare tutti gli anni i propri clienti per fissare gli appuntamenti.
Gli abbiamo fatto una macchina VOIP che cliccando un tasto preleva i numeri di telefono da un loro DB locale ed iniziandoli a chiamare con diverse contempareità\linee.
Alla risposta dell' interlocutore la macchiana parla all' intercolutore attraverso un messaggio personalizzato " buongiorno dalla ditta........ anche quest' anno è arrivato il momento di fare la manutenzione alla sua caldaia, se vuole fissare un appuntamento digiti un tasto sulla tastiera per parlare con noi ", così facendo evita ai suoi operatori i tempi morti di digitazione numeri, occupati o segreterie ecc sfruttando al amassimo il tempo dei suoi operatori e gestendo i suoi clienti a tappeto.
Alla fine la macchina gli è venuta fuori gratis ( brutto da dire ma è così ) in quanto siamo riusciti ad inserire il costo dell' operazione nel canone che già pagava al suo operatore telefonico, per capircci meglio .... pagava 100 ed adesso paga 100 con dentro la ns macchina ed il ns servizio
Meglio di così!!!
Buon lavoro
LINK di persentazione del ns servizio
https://drive.google.com/file/d/0Bwm-Slo3uOupYzNTWElQSkExMzA/edit?usp=sharing
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